卡内有钱不让用，充值须200元起，“这不是霸王条款吗？”
栗思 沃佳 赵鸿燕/上观讯息
依靠炫酷的装饰、温馨度强的园地，举国连锁篮球馆“洛克公园”博得了篮球喜好者的喜好。周教师一家是“洛克公园”的常客。为便利家中小孩训练，周教师摒挡了会员卡。
但是，不久前，当周教师的孩子像往常一样单独去洛克公园打球时，却吃了闭门羹。事先，会员卡内另有26元余额，充足使用1小时，可场馆方却称卡内余额必需高于35元才干使用。最初，孩子只好借用伙伴的卡，依照比会员价格更高的访客价进入场馆。“孩子身边有些零钱，本想充几十元暂且使用，却又被见告200元起充，这不是霸王条款吗？”周教师拨通12345，向上海市民办事热线告急。
因家在四周，周教师固然可以持续充值并消耗，但这一会员端正的订定，关于偶尔来此打球的主顾并不友好。预付卡为何被欺压设置消耗门槛？预付卡内“余额不敷”又该处理？记者对此掀开观察。
洛克公园上海西站馆
公司一致划定？
公开材料体现，“洛克公园”所属公司为上海洛合体育提高仅限公司，建立于2014年，是一家举国连锁民营体育馆。该品牌以加盟情势开店，总部位于上海，旗下有近百家场馆，此中上海地区有四十多家，周教师常去的是上海西站馆。
事情日中午，上海西站馆内仍有不少人在打篮球，有打比赛的成年人，也有单独练习的儿童，十分繁华。以公司要构造篮球赛为由，记者扣问前台事情职员干系收钱情况，事情职员指了指前台的价目表立牌，向记者先容起了场馆的收钱细则。
洛克公园上海西站馆价目表
针对馆内篮球项目，价目表上写得十分清晰。假如好坏会员，收钱为20元/小时，但需预付50元，按场次收钱，2小时1场，凌驾2小时别的计费，上不封顶，借球10元；而会员收钱有些许优惠，为每小时18元，旁边还备注着：“35元畅打，200元起充，借球无偿。”关于“35元畅打”，事情职员表明说，会员打球极限消耗为35元，也就是打球1小时收钱18元，2小时以上无论打多久都只收取35元的用度。也正是因此，公司划定会员在每次消耗时，卡内余额不克不及低于35元，这就表明了周教师所说的卡内余额有26元，但店肆重申一定要卡里余额高于35元才可打球的缘故。至于200元起充，事情职员则称系公司一致划定。
“假如我只想用掉卡内余额，不想持续充钱怎样办？”面临记者的疑问，事情职员表现可摒挡纪录，只是“假如要纪录，整个流程会很长”。具体而言，会员需前去摒挡会员卡的门店哀求纪录，门店颠末稽核后，上报公司，公司再举行处理，约莫要泯灭半年多的时间。
记者继而在点评网上查察了“洛克公园”上海各场馆的情况。依据消耗者批评内上传的店肆价目表，可以看到洛克公园篮球场馆的收钱标准略有不同。如篮球项目，洛克公园汶水馆18元/小时，50元畅打，200元起充；上海杨思新东星都市活动中央馆23元/小时，65元畅打，200元起充。记者分散致电两家店肆，事情职员均表现他们店肆在卡内余额低于30元时就不克不及进入园地，仅有持续充值最少200元后才可使用，“这是公司的一致要求”。不外，关于卡内余额的处理，洛克公园汶水馆给出了不同的说法：卡内剩余额可以买水、买东西等用完，也可以退卡，退卡时间较长，且退卡告捷后3个月内不克不及再摒挡洛克的会员卡，3个月后再摒挡会员卡后再退卡的话，今后终身不克不及摒挡其会员卡。
云云收钱引质疑
关于如此的表明，周教师并不承认。“我们分明是可以出场只使用一个小时，却被限定禁绝用，这不公道，消耗者应当有选择的权益。”周教师以为，假如依照此套端正充值、扣费，卡内余额永久难以清零，更何况洛克公司的退款流程还云云贫苦，不免有欺压消耗和剥削用户局部会员费之嫌。
周教师的担心并非多余。记者在黑猫举报平台看到，的确有消耗者针对纪录退款后迟迟未退款、找不到退款渠道、客服电话无人接听等缘故举报“洛克公园”，现在商家对此暂未回复。
北京金诚同达（上海）状师事件所合资人刘慧慧以为：店肆划定，消耗者卡内余额低于35元就不克不及用卡，假如消耗者卡内另有20元，依照18元/小时最少还可以打球一小时，店肆的这一划定却一方面限定了消耗者的权益不让其使用，属于分明的霸王条款。别的，要求每次充卡必需200元起，也属于限定消耗者的自行选择权。消耗者权益保护法第九条第二款划定：消耗者有权自主选择提供商品大概办事的策划者，自主选择商品品种大概办事办法，自主决定置办大概不置办任何一种商品、承受大概不承受任何一项办事。
实践上，预付卡“余额不敷”的纠纷并不少见，不少店肆为了诱导会员持续充值，都设有一定的门槛。本年3月份，浦东新区消保委就公布了一同在美发店遭遇欺压消耗的案例，市民梁密斯在某剃头店摒挡会员卡，可享用6.8折优惠，又一次去该店烫发剃头后，商家称卡内余额688元不敷以付出此次消耗，还差38元，要求梁密斯充值1000元，不然只能按原价1068元收取。对此，浦东新区消保委以为策划者的举动存在分明不对，以格式条款抵消耗者的消耗举动举行了不公道不公平的限定，分明侵占了消耗者的选择权和公平买卖权。终极，在消保委的到场下，两边告竣一律意见。
现在，市民周教师仍旧在等候干系部分的回复。对此，本报记者将举行持续跟踪。别的，也发起消耗者在摒挡各种储值会员卡时，务必具体了解相应的章程、条约条款内容。干系行政执法部分，也要加强对格式条约和预付卡的羁系力度，防备侵占消耗者权益举动的产生。
泉源： 汹涌讯息
